Освіта · ветерани · єдине вікно
Одне звернення.Далі веде система.
- Цілодобово
- Без реєстрації
- Складне — до людини
Ваше звернення
Опишіть ситуацію — маршрут підбере система
- 24/7
- без вихідних
- паралельні діалоги
- ≈94 500
- діалогів на місяць
- 50 одночасно
- 7
- менеджерів
- 80 кейсів на кожного
- 5→250
- громад
- щабель — після KPI
Модель
SEC 01 / 04Громада приймає, AI масштабує, людина вирішує складне
Система бере типовий верх воронки. Рішень щодо життя людини не ухвалює.
- 01
Громада
Кнопка «Освіта» у фахівця на місці.
- 02
Приймальня
Чат, месенджер, дзвінок, пошта.
- 03
AI-triage
Уточнює запит, веде за маршрутом.
- 04
Людина
Складне — тільки менеджер.
Куди потрапляє звернення
Розрахункова модель70%
Інформаційні
відповідь одразу
15%
Освітній маршрут
підбір програми
10%
Передача на місце
громада, заклад
5%
Складний випадок
до менеджера
Жодних автоматичних рішень щодо людини — складний випадок бачить менеджер із повною історією.
Маршрут
SEC 02 / 04Не довідка про курси, а шлях до нової ролі
Вимірюємо, що людина вже вміє, і довчаємо тільки те, чого бракує.
- 01Профільщо вже вмієте
- 02Розривчого бракує
- 03Програмакороткий маршрут
- 04Навчаннязаклад, фінансування
- 05Практикастажування
- 06Роботаконтроль 6 місяців
Доступи
SEC 03 / 04Одна система — чотири входи
Кожен бачить свою частину того самого процесу.
Як звернутися
SEC 04 / 04Оберіть, де вам зручно
Почали в месенджері — продовжите дзвінком. Нічого не губиться.
- Дзвінок
- Telegram
- Viber
- Електронна пошта
Розкажіть про себе — решту система зробить сама
Першу розмову можна почати без реєстрації.